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這是第九篇.......

          由這一篇可以看出,我的指導教授還真的是「好厲害的紅螞蟻」,因為我看完藍海策略後並沒有想這麼多,只是覺得這是一本寫得很好的書,當我跟老師提的時候,他還沒看這本書呢!結果他看完,果然就提出不同的見解!唉,我可能還得修煉個幾十年才有這種功力吧!


《名家專論》莫讓西方的藍海變成東方的紅海

  最近有一本書很紅,書名叫做「藍海策略」,書的主要內容在強調公司的發展策略應以「創新」為主,不要以「競爭」為主,因為過度強調競爭的結果,會使市場血流成河,變成「紅海」,只有以創新來開創無人競爭的全新市場,創造屬於自己的「藍海」,才能享受高成長和高獲利。至於要如何開創新市場,那就要靠「價值創新」,重新檢討公司產品的市場定位,把顧客認為沒有價值的產品特質拿掉,同時增強顧客認為有價值的產品特質。書中也特別提到,創新必然需要進行組織變革,因此執行藍海策略要堅持兩大原則:第一要克服重大組織障礙,第二要讓策略與執行緊密結合。

  藍海策略概念清楚,講的原則頗有道理,不過書中的核心理念「價值創新」並不是新觀念,早在一九九六年日本的赤尾洋二和水野滋兩位教授就提出這樣的觀念了。兩位教授當年曾經提出一個提升產品品質的作法,叫做「品質機能展開」,又稱為「品質屋」,品質屋的主要內涵是根據顧客需求、市場競爭狀況、產品技術規格及成本效益等因素,設計出最適當的產品。它的第一步是先找出影響顧客購買行為的產品特質,再根據各項產品特質在顧客心目中的重要性,及競爭對手在各項產品特質的表現,去擬定公司產品在各項特質上應有的績效(也就是藍海策略中所謂的產品「策略草圖」),根據上述結果再考量相關的成本效益因素,進而決定產品的品質規格。

  品質屋早期主要應用在製造業上,現在也可以應用在服務業上,它不但有策略,也有執行策略的方法,在價值創新的作法上品質屋可以說比藍海策略更完整,但是它在國內受重視的程度可能遠不如藍海策略,特別是在高階主管的層次更是如此。

  為什麼會有這樣的現象呢?當然藍海策略是有它獨到的地方,這本書除了提到價值創新之外,還把創新的範圍擴大到價值鏈結構的重組,這是原來品質屋的作法所無法涵蓋的。除此之外,可能有兩個其他的原因,首先,品質屋比較像是「務實版」的創新理論,而藍海策略則像是「炫麗版」的創新理論,最近炫麗版的經營管理理論似乎都比務實版的理論受歡迎。另外,台灣長期以來都很容易接受美國的經營管理觀念(藍海策略作者雖然在歐洲任教,但主要著作多數在美國發表,本書也在美國出版),除了本書以外,之前由美國引進的類似書籍也都引起不小的回響。

  這樣的現象好嗎?其實是一個值得探討的議題。固然經營管理有一些觀念和理論是放諸四海皆準的,但也有一些是需要因地制宜的,特別是和市場、顧客需求有關的部分。藍海策略書中所提到的成功案例大都是在歐美市場成功的企業,這些經驗不見得適用在台灣或華人市場,另外創新策略講求「先進先贏」,先進入市場的企業成功的機率最高。本書是報導在歐美市場成功企業的「經驗」,是已經發生的事,書中所提到的「新市場」目前都已經有企業先占有市場了,這些市場的競爭可能還沒激烈到變成紅海的程度,但也已經不是藍海了,已經有些混濁變成「黃海」了。此時若只是遵循書中的建議,可能就要面臨激烈競爭,甚至誤入紅海了。

  本文並不是要否定藍海策略的價值,不過在閱讀像藍海策略這類探討歐美企業成功經驗的書時,若能同時考量本地經營管理環境特性,進而發展最適合我國企業的管理作為,才符合本書所強調的「價值創新」原則。
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