小棠棠妹妹

《名家專論》競爭策略的盲點

　　台灣是一個充滿競爭，甚至鼓勵競爭的社會，不但企業界對於「競爭策略」的意涵琅琅上口，政府也非常重視台灣在國際專業機構所發表的「國家競爭力」的排名異動情形，很多人從小就被父母灌輸「不要輸在起跑點」的觀念，學校的評量方式也多數鼓勵同學之間互相競爭，而非互相合作。重視競爭有它的優點，使得社會充滿動力、充滿鬥志，對於國家整體經濟的進步以及企業的發展都有正面的意義，但過分重視競爭，卻也可能不知不覺之間造成社會及企業發展的盲點，甚至影響到產業或社會的轉型。

　　以企業為例來說吧，很多企業成功的一個重要關鍵是「選對戰場」，企業經營就事半功倍，反之就會非常辛苦。經營之神王永慶先生所經營的行業，從早期的米店、到塑膠、石化、發電、甚至醫療，產業雖然不同，但都有一些共同的特性：這些都是產品成熟，需求穩定，市場規模大的產業，都是相同性質的戰場，在這樣的產業特性之下，王永慶先生在每個產業都做到品質第一，效率第一，自然就確保公司不斷成長，永續發展。

　　然而有些企業過於重視競爭策略，就很容易以競爭對手做標竿，模仿對手的經營模式，跟著對手的腳步走，不知不覺走進了對手的戰場，到最後大家都變成相同的經營模式，導致競爭激烈，整體利潤下降，這種情形已經在台灣的一些產業身上顯現了。或者，走進一個不適合自己優勢的戰場鎩羽而歸，不少企業經營多角化失敗的例子都是這種情形。例如台糖公司早期多角化的事業包括量販店、超級商店、加油站等，這些產業都有共同的特性：不同的公司之間的產品差異性都不大，因此銷售毛利都不高，都要靠「薄利多銷」、「降低成本」才能生存，台糖公司這些事業的營業規模都不大，而且因為國營事業的關係，人事成本遠高於競爭對手，既不能降低成本，又不能薄利多銷，因此經營上必然十分困難，因為一開始就沒有選對戰場。

　　過於強調競爭策略也容易使企業重視短期效益，而忽略中、長期效益，把公司的資源都投注在能立即創造價值的業務方面，例如添購新設備。然而越容易建立的優勢，競爭對手也越容易模仿，這種優勢一定維持不久，特別是在中國大陸的企業崛起之後，這種情況更明顯。個人研究很多成功企業的情形，發現不少企業都投入資源在一些可以在未來替公司創造價值的「基礎建設」，例如建立企業文化、培養人才、建立可以留住人才的環境和制度，建立品牌、開發新產品、研發新技術等，他們雖然重視目前的競爭，但同時建立這些可長可久的基礎建設，來擴大策略的範疇，強化經營管理的深度，厚植未來的競爭力。

　　蘋果電腦公司是公認全世界最有創意的公司之一，在激烈競爭的資訊業中，有很好的績效表現，創辦人賈伯斯(Jobs)先生有一次對大學畢業生演講時，鼓勵大家「順著自己的心，順著自己的直覺」走自己的路。他的話值得很多正在為生存奮鬥的企業與個人省思，在強調競爭的同時，也要檢視自己的特點，走適合自己的路，避免掉入競爭策略的盲點。?

我越來越懷疑，把這些他在中國時報發表的文章集結成冊後，應該我就可以寫出我的博士論文了，哈拉！..........