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這是第二篇.......
《名家專論》向衝浪者學習創新
「創新」是近年來的一個顯學，企業鼓勵創新、學校也鼓勵創新、自創品牌、企業轉型都要靠創新，不過很多人覺得似乎只有新技術、新產品的開發才是創新，創新太偉大、太遙遠，因此使得創新說得多，真正實踐的比較少。在我看來，這是非常可惜的現象，創新的機會其實是無所不在的。
我的一位朋友最近常去一家燒烤餐廳用餐，在去這家餐廳之前他一直很排斥去燒烤餐廳，因為過去的燒烤店雖然設有抽油煙機，但因為抽油煙機都設在餐桌上方，排煙的過程仍然會有許多油煙殘留在空氣裡面，使得用完餐後衣服上都是油煙味。但是這一家新開的燒烤店抽油煙機是設在餐桌下方，和餐桌結合在一起，油煙還沒上來就直接被抽掉了，因此在這家餐廳既可享受美食，又完全沒有油煙味。這家餐廳的生意非常好，常常訂不到位子。
這家公司所以那麼成功，在於它做了一個非常有效率的「創新」，創新的本質是用新的技術、新的方法、新的經營模式等，使企業可以用比以前更少的資源，創造出更大的價值。創新有兩個重點：第一，創新是否有價值要由顧客來認定；第二，只要能提高顧客價值的方法，都是好的「創新」，而且成本越低廉越好。創新不一定要發明更快的CPU，更好的癌症解藥那麼偉大，這家餐廳用很簡單的方式（改變抽油煙機的位置），解決了顧客最關心的問題（油煙），就是很好的創新。
我相信這家餐廳所以能夠掌握這個創新的機會，是因為真心關懷顧客，發掘顧客潛在的需求，而且在顧客還沒要求以前就先推出新的產品及服務，滿足顧客潛在的需求。
很多成功的企業都是這樣子的，他們就像衝浪高手一樣，衝浪高手常常讓自己保持在浪頭前面一點點，這樣浪頭自然會帶著他往前走，只要衝浪者落後浪頭一點點，要再趕上浪頭就非常困難，非常辛苦。經營企業就像衝浪一樣，顧客需求就是海裡的大浪，只要企業的作為比顧客早一步，在顧客想到需求以前就先一步創新推出新產品或服務，來滿足顧客的需求，那就可以像衝浪高手輕鬆駕馭大浪。只要作為落後顧客需求一步，要得到顧客的認同就事倍功半，經營起來就很辛苦。
創新不但要走在顧客之前，也要走在對手之前。我的很多年輕朋友都很喜歡到誠品書店，因為誠品書店是第一個把書店變成文化活動平台的書店，提供顧客很多文化相關的活動與訊息，後來不少競爭對手也模仿誠品的作法，但是所有的光芒都被誠品佔走了，這些模仿者的改變都被忽視了，只因為誠品搶先一步創新經營。
要創新經營，就從真心關懷顧客，了解顧客開始吧！?
那間餐廳，叫「原燒」，他上課也講過，真懷疑他是不是有收餐廳的代言人費用，哈哈！
《名家專論》向衝浪者學習創新
「創新」是近年來的一個顯學，企業鼓勵創新、學校也鼓勵創新、自創品牌、企業轉型都要靠創新，不過很多人覺得似乎只有新技術、新產品的開發才是創新，創新太偉大、太遙遠，因此使得創新說得多，真正實踐的比較少。在我看來，這是非常可惜的現象，創新的機會其實是無所不在的。
我的一位朋友最近常去一家燒烤餐廳用餐，在去這家餐廳之前他一直很排斥去燒烤餐廳，因為過去的燒烤店雖然設有抽油煙機，但因為抽油煙機都設在餐桌上方，排煙的過程仍然會有許多油煙殘留在空氣裡面，使得用完餐後衣服上都是油煙味。但是這一家新開的燒烤店抽油煙機是設在餐桌下方，和餐桌結合在一起，油煙還沒上來就直接被抽掉了，因此在這家餐廳既可享受美食，又完全沒有油煙味。這家餐廳的生意非常好，常常訂不到位子。
這家公司所以那麼成功，在於它做了一個非常有效率的「創新」，創新的本質是用新的技術、新的方法、新的經營模式等，使企業可以用比以前更少的資源，創造出更大的價值。創新有兩個重點：第一，創新是否有價值要由顧客來認定；第二，只要能提高顧客價值的方法，都是好的「創新」，而且成本越低廉越好。創新不一定要發明更快的CPU，更好的癌症解藥那麼偉大，這家餐廳用很簡單的方式（改變抽油煙機的位置），解決了顧客最關心的問題（油煙），就是很好的創新。
我相信這家餐廳所以能夠掌握這個創新的機會，是因為真心關懷顧客，發掘顧客潛在的需求，而且在顧客還沒要求以前就先推出新的產品及服務，滿足顧客潛在的需求。
很多成功的企業都是這樣子的，他們就像衝浪高手一樣，衝浪高手常常讓自己保持在浪頭前面一點點，這樣浪頭自然會帶著他往前走，只要衝浪者落後浪頭一點點，要再趕上浪頭就非常困難，非常辛苦。經營企業就像衝浪一樣，顧客需求就是海裡的大浪，只要企業的作為比顧客早一步，在顧客想到需求以前就先一步創新推出新產品或服務，來滿足顧客的需求，那就可以像衝浪高手輕鬆駕馭大浪。只要作為落後顧客需求一步，要得到顧客的認同就事倍功半，經營起來就很辛苦。
創新不但要走在顧客之前，也要走在對手之前。我的很多年輕朋友都很喜歡到誠品書店，因為誠品書店是第一個把書店變成文化活動平台的書店，提供顧客很多文化相關的活動與訊息，後來不少競爭對手也模仿誠品的作法，但是所有的光芒都被誠品佔走了，這些模仿者的改變都被忽視了，只因為誠品搶先一步創新經營。
要創新經營，就從真心關懷顧客，了解顧客開始吧！?
那間餐廳，叫「原燒」，他上課也講過，真懷疑他是不是有收餐廳的代言人費用，哈哈！
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