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華碩品質，果然是以卵擊石.....
華碩的slogan是「華碩品質，堅若磐石」，不過之前有個同學開玩笑的說，應該改成「華碩品質，以卵擊石」，當初我不以為意，想說這只是玩笑之話，但這兩天的體驗，果真驗證了這句話。
我買過三部華碩NB，第一部被我自己喝水不小心潑到，整個短路，後來我只留下硬碟，又換了一部新的，我還是選了華碩。第二部我用了三年，中間曾發生過底座止滑小墊脫落的情事，不過那時候華碩還算有自知之明，我找了原廠配件就找到幾個多的止滑小墊，因此自己貼貼就沒事了，後來速度變得非常慢，不過我想三年了，換一部新的也是應該，還沒自己去買我老婆就幫我買了，為什麼？因為我老婆要離家出走前先套好我的話，知道我想買哪一部，趁我出門早上買好，當天晚上就離家出走到美國去生小棠棠妹妹，而這一部，就是他去美國待產我還沒到美國時，她所賴以跟我聯絡的NB。
用了一年多，其實我覺得沒想像中好用，速度跟我付出的價格似乎不太成比例，不過我在想是不是因為它設計時是for vista的，但vista實在有太多軟體跟它都不相容，所以我又裝了第二個系統for XP，因此它的速度才這麼慢（開機大概要三四分鐘）。但我想就將就著用吧，總不能一年多又要換電腦，結果，它的止滑小墊又掉了，而且一次掉兩個......
這次我翻遍原廠配件，也找不到多出來的止滑小墊，於是只好提著電腦，到它的皇家維修中心去（皇家？裝潢是還OK啦，但維修品質跟人員訓練，嗯，改成乞丐維修中心我覺得搞不好恰當些......
到皇家維修中心去，其實也是一波三折。幾個月前我女兒給我在NB鍵盤上摳摳摳，把shift鍵摳下來時，我是拿到火車站以前大亞百貨地下一樓的維修站去處理的，不過幾天前去卻撲了個空，因為整修中。但這只能怪我自己，沒先上網查清楚資訊，於是我又上網查了一下，發現羅斯福路三段有一家，於是昨天下午，我再度提著我的NB到了維修站，弄了半天，他跟我說沒有庫存，要調貨，這時候我心裡想的，要是我一定是說請您留下聯絡地址跟電話，調到貨我會馬上為你寄到府上，結果他不但沒說要寄給我，問他何時能調到貨，他說不知道，問他以前的NB都知道這東西常掉，為什麼以前有多附幾個讓我們自己DIY，現在反而沒了，他說不清楚，每一批出廠都不一樣......好吧，我耐住性子，不發脾氣，因為我也想試試看華碩的維修系統到底是什麼情況......
今天早上我查了華碩的維修專線打了過去，我很有耐心的說完我的情形，告訴他我想要知道確切調到貨的時間（這麼小一個止滑小墊，要調貨有這麼困難嗎？我不是不能等，但不要叫我漫無目標的等），對方也很有禮貌的說會請羅斯福路的維修站跟我聯絡，告訴我確切時間。好，我相信妳。一小時過後，我收到維修站打來的電話，這時候大家應該都猜得到我收到什麼訊息了吧，他還是跟我說，不知道什麼時候調得到，我已經按耐不住性子了，ㄚ那我早上打去你們客服他是給我裝肖ㄟ嗎？他跟我說你會跟我說確切時間，你打來又說沒有時間表，是怎樣？那客服就跟我說就好了，你還打來幹嘛？於是我又打去客服，告訴他，調到貨直接寄到我家來，不要廢話這麼多.......
從這件事來看，華碩去年第四季到今年第一季會虧損不是沒有原因的，據說主要虧損原因是因為庫存管理不好，這樣的庫存管理，沒有辦法反應顧客實際及時的需求，不虧錢才有鬼，而且整個服務系統也很爛，我以後再也不會買華碩的NB了，也難怪最近有同學幹到華碩經理還是決定跳出來自己創業，一個組織大了果然是會得神經末稍遲緩症，學弟有另外一種說法，華碩品質除了以卵擊石外，還華而不實.......
華碩的slogan是「華碩品質，堅若磐石」，不過之前有個同學開玩笑的說，應該改成「華碩品質，以卵擊石」，當初我不以為意，想說這只是玩笑之話，但這兩天的體驗，果真驗證了這句話。
我買過三部華碩NB，第一部被我自己喝水不小心潑到，整個短路，後來我只留下硬碟，又換了一部新的，我還是選了華碩。第二部我用了三年，中間曾發生過底座止滑小墊脫落的情事，不過那時候華碩還算有自知之明，我找了原廠配件就找到幾個多的止滑小墊，因此自己貼貼就沒事了，後來速度變得非常慢，不過我想三年了，換一部新的也是應該，還沒自己去買我老婆就幫我買了，為什麼？因為我老婆要離家出走前先套好我的話，知道我想買哪一部，趁我出門早上買好，當天晚上就離家出走到美國去生小棠棠妹妹，而這一部，就是他去美國待產我還沒到美國時，她所賴以跟我聯絡的NB。
用了一年多，其實我覺得沒想像中好用，速度跟我付出的價格似乎不太成比例，不過我在想是不是因為它設計時是for vista的，但vista實在有太多軟體跟它都不相容，所以我又裝了第二個系統for XP，因此它的速度才這麼慢（開機大概要三四分鐘）。但我想就將就著用吧，總不能一年多又要換電腦，結果，它的止滑小墊又掉了，而且一次掉兩個......
這次我翻遍原廠配件，也找不到多出來的止滑小墊，於是只好提著電腦，到它的皇家維修中心去（皇家？裝潢是還OK啦，但維修品質跟人員訓練，嗯，改成乞丐維修中心我覺得搞不好恰當些......
到皇家維修中心去，其實也是一波三折。幾個月前我女兒給我在NB鍵盤上摳摳摳，把shift鍵摳下來時，我是拿到火車站以前大亞百貨地下一樓的維修站去處理的，不過幾天前去卻撲了個空，因為整修中。但這只能怪我自己，沒先上網查清楚資訊，於是我又上網查了一下，發現羅斯福路三段有一家，於是昨天下午，我再度提著我的NB到了維修站，弄了半天，他跟我說沒有庫存，要調貨，這時候我心裡想的，要是我一定是說請您留下聯絡地址跟電話，調到貨我會馬上為你寄到府上，結果他不但沒說要寄給我，問他何時能調到貨，他說不知道，問他以前的NB都知道這東西常掉，為什麼以前有多附幾個讓我們自己DIY，現在反而沒了，他說不清楚，每一批出廠都不一樣......好吧，我耐住性子，不發脾氣，因為我也想試試看華碩的維修系統到底是什麼情況......
今天早上我查了華碩的維修專線打了過去，我很有耐心的說完我的情形，告訴他我想要知道確切調到貨的時間（這麼小一個止滑小墊，要調貨有這麼困難嗎？我不是不能等，但不要叫我漫無目標的等），對方也很有禮貌的說會請羅斯福路的維修站跟我聯絡，告訴我確切時間。好，我相信妳。一小時過後，我收到維修站打來的電話，這時候大家應該都猜得到我收到什麼訊息了吧，他還是跟我說，不知道什麼時候調得到，我已經按耐不住性子了，ㄚ那我早上打去你們客服他是給我裝肖ㄟ嗎？他跟我說你會跟我說確切時間，你打來又說沒有時間表，是怎樣？那客服就跟我說就好了，你還打來幹嘛？於是我又打去客服，告訴他，調到貨直接寄到我家來，不要廢話這麼多.......
從這件事來看，華碩去年第四季到今年第一季會虧損不是沒有原因的，據說主要虧損原因是因為庫存管理不好，這樣的庫存管理，沒有辦法反應顧客實際及時的需求，不虧錢才有鬼，而且整個服務系統也很爛，我以後再也不會買華碩的NB了，也難怪最近有同學幹到華碩經理還是決定跳出來自己創業，一個組織大了果然是會得神經末稍遲緩症，學弟有另外一種說法，華碩品質除了以卵擊石外，還華而不實.......
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